Politique de confidentialité et cookies

Déclaration de confidentialité & Politique de vie privée de Van Helden Relatiegeschenken BV

Déclaration de confidentialité

 
Introduction
 

Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous traitons vos données personnelles et comment vous pouvez exercer vos droits à cet égard. 

Par « nous », « notre » ou « nos », nous entendons : 

Van Helden Relatiegeschenken BV, dont le siège social est situé à Oud-Turnhout, Beyntellus 18 et dont le numéro d'entreprise est 0437.987.266, RPM Anvers, section Turnhout.

Notre entreprise est ce que l'on appelle un « contrôleur de données » au sens de la réglementation sur la protection de la vie privée. En bref, cela signifie que notre entreprise est responsable du respect de la réglementation en matière de protection de la vie privée lorsqu'il s'agit de vos données personnelles.

Par « données à caractère personnel », nous entendons les informations qui concernent directement ou indirectement une personne déterminée. Il s'agit notamment de votre nom, de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone. Nous traitons vos données personnelles si vous agissez en tant que personne de contact pour le compte d'un client ou d'un fournisseur (potentiel) et que vous faites appel à nos services/produits ou que nous faisons appel à vos services/produits. En outre, nous traitons toute autre donnée personnelle que vous fournissez en tant que visiteur via notre site Web.

Nous ne traitons pas de données personnelles spéciales, telles que les données personnelles relatives à la religion et à l'ethnicité. 

 
Dans quel but et sur quelle base nous traitons les données personnelles ?

Nous demandons et utilisons certaines données personnelles vous concernant principalement afin de pouvoir exécuter nos services le mieux possible. Les données que nous demandons sont essentielles pour pouvoir livrer une commande que vous avez passée.

La base juridique est, tout d'abord, que ce traitement de données à caractère personnel est nécessaire pour remplir correctement nos obligations sur la base des contrats conclus entre vous (ou votre entreprise) et nous. Cela inclut entre autres l'exécution correcte des commandes et des demandes et de(s) service(s) associé(s).

En outre, nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service possible et le plus personnalisé possible, ce que nous faisons par intérêt légitime. Dès lors que vous avez conclu un contrat avec nous, nous avons le droit, jusqu'à révocation de votre part, d'utiliser vos données personnelles, par exemple pour l'envoi de newsletters, d'offres ciblées, d'enquêtes de satisfaction, d'avis, pour trouver des similitudes sur les réseaux sociaux, pour proposer des publicités personnalisées via les réseaux sociaux, pour le contact avec notre service clients ou pour des conseils personnalisés.

Nous envoyons également des newsletters par e-mail à vous en tant que client potentiel, à condition que vous nous ayez donné votre consentement explicite à cet effet. Bien entendu, vous pouvez vous désinscrire de ces newsletters à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans ces e-mails.

Dans certains cas, nous utilisons les données personnelles pour vérifier la solvabilité. Le fondement de ce traitement est que le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour servir un intérêt légitime de notre part, c'est-à-dire un intérêt commercial. Nous pouvons faire appel à des agences externes à cette fin. Aux fins de l'enquête de solvabilité, nous pouvons accorder à des tiers l'accès à vos données, qui ne peuvent les utiliser qu'à cette fin. 

Si nécessaire, nous demandons toujours votre consentement préalable pour certains traitements. 

Enfin, nous conservons vos données personnelles parce que nous y sommes légalement obligés par la législation fiscale.

Bien entendu, lorsque nous utilisons vos données personnelles, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. C'est pourquoi nous avons mis en place des mesures de protection. Ainsi, vous pouvez facilement exercer vos droits, comme décrit ci-dessous, et retirer votre consentement à tout moment. 

 

Comment et où conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire au bon fonctionnement de nos services ou le temps nécessaire au respect d'une obligation légale. Il va de soi que nous ne conserverons plus vos données personnelles si vous retirez votre consentement à cet effet.

Nous traitons vos données personnelles avec soin. Des mesures étendues sont en place au sein de notre entreprise pour protéger les données, y compris les données personnelles. Citons-en quelques-unes :

  • les données personnelles ne sont accessibles aux collaborateurs que lorsque cela est nécessaire à l'exercice de leur fonction ;
  • nous avons mis en place des mesures de sécurité informatique appropriées ;
  • des tests périodiques sont réalisés pour détecter les vulnérabilités.

Les données, y compris les données personnelles, en notre possession sont stockées localement au sein de l'Union européenne, à l'exception des données traitées par des tiers à des fins d'analyse, notamment Google Adwords, Facebook et Hotjar. 

 
À qui fournissons-nous des données personnelles

Nous traitons les données personnelles avec une stricte confidentialité. Vos données personnelles ne sont traitées que dans l'intérêt de notre entreprise et ne sont pas divulguées à des tiers, sauf dans les cas mentionnés ici. 

Afin de fournir correctement nos services, nous faisons appel à certains fournisseurs internes et externes, tels que des fournisseurs informatiques et des entreprises de logistique. Nous concluons des accords avec les fournisseurs qui ont accès à des données personnelles dans le cadre de leurs services concernant la confidentialité, la sécurité et le fait qu'ils ne peuvent pas utiliser les données personnelles à leurs propres fins.

En outre, les données personnelles peuvent être transférées à un tiers dans le cadre d'une reprise, d'une fusion ou d'une (autre) réorganisation dans laquelle notre société est impliquée.

Enfin, nous pouvons être amenés à fournir des données personnelles si la loi l'exige ou pour nous conformer à un ordre d'une autorité compétente.

 

Informations complémentaires et vos droits

Si vous avez d'autres questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles ou si vous souhaitez les consulter, demander leur correction ou leur suppression ou demander la restriction du traitement ou du transfert de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail privacy@vanhelden.be.

Enfin, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Pour cela aussi, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail privacy@vanhelden.be.

Nous traiterons votre question ou votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais. Nous pouvons avoir besoin d'informations supplémentaires pour traiter votre demande. Par exemple, dans le cas d'une demande d'accès ou de suppression, nous voudrons être sûrs que vous êtes la personne concernée par les données personnelles en question et nous devrons vérifier si la demande est justifiée et réalisable. Il y va de l'intérêt (de la protection de la vie privée) de tous nos clients et relations.

Il est également possible d'introduire une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Ce faisant, vous avez le choix de soumettre la plainte à l'autorité de contrôle belge, c'est-à-dire l'Autorité de protection des données, ou à l'autorité de contrôle de l'État membre dans lequel vous résidez/êtes établi. De plus amples informations peuvent être trouvées à ce sujet sur les sites Web des autorités de contrôle.

 

Usage des cookies

Des dénommés « cookies » sont utilisés sur nos sites Web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement placés sur votre ordinateur par une page internet que vous visitez. Ces cookies sont en premier lieu destinés à améliorer le fonctionnement de nos sites Web. Nous utilisons également des cookies analytiques, qui permettent de mesurer l'utilisation du site par les visiteurs via Google Analytics. 

Des informations détaillées sur les cookies utilisés et des informations sur la manière de donner ou de refuser le consentement à l'utilisation de ces cookies, sont disponibles dans notre déclaration de cookies via ce lien

Dernière version : 12 juillet 2021

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Une déclaration de confidentialité mise à jour est applicable à partir de la date indiquée ici.

Déclaration de cookies

1. Introduction

Cette déclaration relative aux cookies concerne les cookies utilisés par le site Web www.vanhelden.be par la suite « Van Helden », « nous », « notre » ou « nos », ayant son siège social à Turnhout (2300), Parklaan 138 et avec le numéro d'entreprise 0437.987.266, RPR, Anvers, la section Turnhout.

 « Utilisateur », « vous » et « votre » dans cette déclaration prennent le sens suivant : Chaque personne physique (B2C) ou personne agissant au nom d'une personne morale (B2B) qui, en connexion ou non avec la conclusion d'un accord avec Van Helden, utilise le site Web www.vanhelden.be.

2. Un cookie: c'est quoi ?

Un cookie est un petit fichier de texte ou de données que nous stockons dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur ou autre dispositif. Grâce aux cookies, nous nous souvenons de vos préférences lorsque vous utilisez notre site Web. De plus, nous utilisons les cookies afin de conserver vos données si vous passez une commande. De la sorte, nous employons des cookies fonctionnels qui améliorent votre usage du site Web en tant que visiteur. Nous utilisons aussi des cookies non-fonctionnels, comme les cookies analytiques, pour recueillir des statistiques sur vous en tant que visiteur afin d'améliorer notre site Web à l'avenir.

Sauf si vous avez modifié les réglages de votre navigateur pour refuser les cookies, notre système place des cookies dès que vous visitez notre site Web et que vous accordez votre permission.

3. Information sur notre usage des Cookies

Notre site Web utilise des cookies et des technologies équivalentes notamment pour distinguer vos préférences d'utilisateur de celles des autres utilisateurs de notre site Web. Nous vous offrons ainsi une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre site Web et optimisons, de plus, notre site Web.

4. Permission d'usage des cookies

Sur le fondement de la législation et de la réglementation européennes applicables, vous devez dans certains cas accorder votre permission pour l'usage ou le stockage des cookies et des technologies équivalentes sur vos ordinateurs ou autres dispositifs, comme les dispositifs mobiles. Cette déclaration relative aux cookies vous procure des informations claires et complètes sur les cookies que nous utilisons et sur leurs fins.

5. Quels cookies utilisons-nous sur www.vanhelden.be?

Cookies fonctionnels ou nécessaires

Les cookies fonctionnels ou nécessaires aident la boutique Web de Van Helden à fonctionner correctement. Notamment :

  • Les produits que vous ajoutez à votre liste de souhaits. Ils sont mis en mémoire et stockés par des cookies.
  • Les notifications en cas de commande incomplète afin que vous ne perdiez pas des produits du panier d'achat.
  • Vos réglages de navigateur sont stockés. Vous bénéficiez ainsi d'une vue optimale de notre boutique web sur votre écran.
  • La langue et le pays de votre choix sont conservés /stockés.
  • Par l'emploi des cookies sont mémoire vos préférences des paramètres du chat.
  • Les cookies devraient permettre de réagir dans notre site Web.

Cookies analytiques

Avec l'aide de tiers comme Google Analytics, nous utilisons des cookies analytiques pour étudier les usages d'achat. Ces statistiques nous procurent, entre autres, une idée de la fréquence des visites et des possibilités d'amélioration de notre boutique Web. De la sorte, nous avons la certitude que l'expérience dans notre boutique Web est optimisée en continu. La liste suivante inclut les données stockées :

  • Adresse IP.
  • Caractéristiques techniques comme le navigateur que vous utilisez (ex. Chrome, Internet Explorer ou Firefox) et la résolution d'écran de votre ordinateur ainsi que la machine employée.
  • La page depuis laquelle vous arrivez sur notre boutique Web.
  • L'heure et la durée de visite ou d'usage de notre boutique Web.
  • Votre usage, ou non, des fonctionnalités de la boutique Web.
  • Les pages visitées sur notre boutique Web.

Cookies publicitaires / Cookies de suivi / Cookies de tiers

Notre boutique Web affiche des promotions et des publicités. Vous trouvez aussi des publicités sur les sites Web des tiers. Pour que ces promotions et publicités demeurent pertinentes, nous utilisons des cookies publicitaires. Les cookies publicitaires sont une forme de cookies de suivi. Certains cookies de suivi sont placés par des tiers (ex. Facebook). Ces cookies sont aussi nommés « cookies de tiers ». En utilisant ces cookies, nous sommes en mesure de placer nos publicités sur les sites Web des tiers. Grâce aux cookies publicitaires /cookies de suivi que nous employons, nous pouvons :

  • suivre les publicités que vous avez déjà vues.
  • suivre votre fréquence de visionnage d'une publicité.
  • vous éviter de voir systématiquement les mêmes publicités.
  • suivre si vous cliquez sur les publicités.
  • suivre si vous passez des commandes après avoir vu une publicité ou avoir cliqué dessus.
  • combiner votre comportement de navigation en ligne, votre comportement de recherche et votre comportement d'achat indépendamment des dispositifs que vous utilisez.
  • En combinant ces caractéristiques, nous pouvons déterminer votre intérêt envers les publicités et personnaliser les publicités que nous vous proposons dans notre boutique Web et les boutiques Web des tiers en fonction de ces intérêts.

6. Comment gérer mes cookies?

Pour utiliser des cookies non-fonctionnels (quelques cookies analytiques, les cookies publicitaires, les cookies de suivi et les cookies de tiers), votre permission est nécessaire. Cette permission vous est demandée dès que vous visitez notre site Web. Vous pouvez à tout moment retirer votre permission pour certains types de cookies via les réglages de votre navigateur. À cet effet, consultez les pages d'information de votre navigateur (comme Internet Explorer, Chrome, Mozilla Firefox ou Safari).

Veuillez noter que, si vous bloquez tous les genres de cookies, et donc les cookies fonctionnels, le site Web pourrait ne pas fonctionner de manière optimale ou vous pourriez ne pas pouvoir passer de commande.

7. La politique relative à la vie privée de www.vanhelden.be

En utilisant certains cookies, les données à caractère personnel, comme énoncées ci-dessus, sont aussi traitées. Notre déclaration relative à la vie privée vous offre davantage d'informations sur notre manière de gérer vos données.

8. Contactez Van Helden :

Pour toutes vos questions relatives au contenu de cette déclaration relative aux cookies, veuillez nous contacter à privacy@vanhelden.be

La déclaration relative aux cookies complète, incluant la durée de conservation par cookie, se trouve ici.