La livraison est gratuite à toutes les commandes de plus de 50 € avec une adresse de livraison dans le Benelux. En commandant des articles non-imprimés avec un montant de marchandises inférieur à €200, nous portons en compte des coûts de manutention de €15. Pour une livraison dans tous les autres pays, les frais de port sont disponibles sur demande.
1.2. Est-il possible de commander cet article en plusieurs couleurs et/ou tailles?
Oui, c’est possible. Vous pouvez indiquer le nombre par couleur et/ou par taille dans la case de remarques à la fin du processus de commande en ligne.
1.3. Est-ce que la qualité de mon logo suffit pour être imprimée?
Regardez ici les spécifications auxquelles votre logo doit répondre. Vous recevez presque toujours de nous par avance une épreuve digitale par courrier. Votre logo ne répond pas aux directives pour procurer le logo ? Pas de problème. Nous reproduisons votre logo gratuitement.
1.4. Qu’est-ce qui sont les frais de réglage?
Ce sont des frais pour la composition, la préparation des plaques d’impression et le réglage des machines à imprimer. Les frais de réglage peuvent varier par article commandé, par couleur d’impression/texte et par position, sauf si c’est mentionné différemment.
1.5. Est-il possible de convertir le cadeau que je reçois en une réduction?
Cela dépend du cadeau. Il faut mieux contacter l’équipe de vente via 014 400 643.
2. Livraison
2.1. Qu’est-ce qui est le délai de livraison?
Vos articles imprimés sont livrés dans les 8 jours ouvrables, après l’accord de l’épreuve d’impression et pourvu que l’article soit en stock. La date prévue de la livraison se trouve sur votre confirmation de commande. Les dates prévues sont toujours sous toutes réserves. Des délais de livraison plus courts sont possibles en concertation.
Vous recevez des articles non-imprimés dans les 3 jours ouvrables, pourvu que l’article soit en stock. Vos articles sont livrés entre 8.00 et 18.00 heures (malheureusement nous ne pouvons pas indiquer le moment correct ou la partie de la journée). Après accord téléphonique vous pouvez également venir chercher votre commande vous-même à Turnhout entre 8.00 et 17.00 heures de lundi jusqu’à vendredi.
2.2. Est-ce que je peux recevoir ma commande avant une date spécifique?
Bien entendu c’est possible. Vous pouvez indiquer la date de livraison souhaitée dans la case de remarques à la fin du processus de commande. Puis nous vous contacterons. Vous pouvez également nous téléphoner immédiatement au numéro 014 400 643.
2.3. Qui est-ce qui livrera ma commande?
Votre commande sera livrée par DHL, sauf si un autre arrangement a été fait.
2.4. Est-il possible de convenir un moment de livraison ?
Nous ne pouvons pas convenir un moment de livraison, mais une date de livraison si. Á l’exception d’une livraison expresse de DHL pour laquelle nous comptons des frais supplémentaires.
3. Paiement et garantie:
3.1. De quelle façon est-ce que je peux payer chez Van Helden Objets publicitaires?
Vous payez après la réception de notre facture. Des paiements par la banque ou par virement peuvent être versés au compte bancaire : IBAN BE71 2300 0262 3969, BIC Code GEBABEBB au nom de Van Helden Relatiegeschenken BVBA à Turnhout. Quand vous venez chercher vous-même votre commande vous payez au comptant ou par carte bancaire. Et quand les articles sont livrés contre remboursement vous payez DHL.
3.2. Quand est-ce que je dois payer ma commande?
Vous payez votre commande après la livraison. Environ 3 jours après la livraison de vos articles vous recevez notre facture. Cette facture doit être payée dans les 30 jours.
3.3. Combien de temps est-ce que mes articles commandés sont sous garantie?
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